旅人の目
世界の国を全部訪問した旅人が書き綴る
格安航空券のサプライスとトラブル発生
経緯
1月31日 キャセイのロンドンガトウィック行き往復航空券をサプライスにて購入
以下2月
6日夜 キャセイがホームページ上でロンドンガトウィック行きの欠航を発表。予約者には代案を提示するので、乗り継ぎがある人は予約した旅行会社に知らせてほしいと添えてあった。
7日午前 ガトウィックの乗り継ぎがあるので、サプライスに連絡するも返信なし。サプライスはメッセージでしか連絡をとれないシステム。
7日夜 キャセイからフライトキャンセルのメールと24時間以内に代案を提示するとのメール。
8日 キャセイのメールを待っていたが来ず。
9日 サプライスに再度連絡取るも依然返信なし。キャセイもメール来ず。
10日 半日電話し続けてやっとキャセイ航空に電話が通じる。しかし、担当者はガトウィック行全便欠航さえ把握しておらず、事態の把握にさえ非常に時間がかかる。ガトウィックの乗り継ぎがあるので、ヒースロー変更なら前日に出ると伝えたが、代案提示は遅くなるとのことで、10日中に連絡をと約束させて電話を切ったが、連絡なし。この時、キャセイ航空のキャンセル料はかからないことを確認済み。連絡がないので、その後何度か電話にトライしたがつながらず。キャセイからの連絡も一切なし。
サプライスのFacebookを見つけ、そこのコメント欄にトラブルを伝えると、1時間後くらいに予約担当者からメッセージの返信が来た。コロナウイルスの関するキャンセルは弊社キャンセル料をいただきませんとサイトにあるのに、必要といわれ、あきれた。しばらくのやり取りの後、「・・・今回は、弊社お取消し手数料に関しても免除させていただきます。上記ともないお取消しご希望であれば、恐れ入りますが、再度【確認済み】とご返信頂けますでしょうか。・・・」と来たので、「・・・【確認済み】・・・」と返信を流す。以降返信なし。
11日 予約はそのまま、再度催促するも返信なし
12日 予約はそのまま、再度催促するも返信なし
13日 予約はそのまま、再度催促するも返信なし。仕方ないのでもう一度Facebookに今度は妻がメッセージを入れた。
13日現在はここまで。
これで払い戻し手続きが進めば良いですが、まだ非常に心配です。
1月31日の時点で、香港でも乗継だけなら大丈夫なんて甘いことを考えたのが、失敗の始まりですね。こんなに新型ウイルスが広まるとは思っていなかった。
実は1月前半の段階で先々までの航空券手配を済ませており、その時の出発便は上海ストップオーバーだったのです。これはさすがに無料キャンセル可能になった1月25日に即キャンセル、もう返金もされてます。でもガトウィック空港からの乗り継ぎが手配済みで、同じ出発日で乗り継げるのがキャセイしかなく、数日間迷った挙句にキャセイを予約してしまった。ヒースローに変更されるなら、いくらでももっとましなフライトはあったのに～～。
ちなみに、上海経由だった中国東方航空もキャセイと同じ時期にガトウィック便を全便キャンセル。その後、予約していた日本発着便もキャンセルされている。
*追記
Facebookに皆さんにコメント追加してもらったおかげもあり、14日昼ごろにようやくサプライスが対応してくれました。返金はかなり先（Max６ヶ月）になるかもしれないという最後までふざけた会社ですが、これですっきり旅立てます。
代わりの予約はキャンセル料が掛からないという言質がとれた時点で、他社でしています。当初よりも高いし、滞在期間がそのままなのに、家を空ける日数が前後共に１日延びてしまったが仕方なし。
「ヴ」不使用、国名変更の法成立
本日の参院で成立し、「セントクリストファー・ネーヴィス」は「セントクリストファー・ネービス」に、「カーボヴェルデ」が「カーボベルデ」にそれぞれ変更される。このついでに昨年4月に国名変更の宣言がなされたスワジランドの表記もエスワティニに変えるそう。ベネズエラをヴにしてないのに分かりにくいところでヴを使っているなと思っていたので、法で表記を統一してくれたのは有難い。でもサイト内の表記をやり直すのは面倒だし、どうせ既にばらついているはず。都市名も含め今後書くときはヴを使わぬよう意識はしていこうとは思う。
スワジランドがエスワティニに
スワジランド独立５０周年を祝う記念式典で、国名をスワジランド王国からエスワティニ王国に変更することを国王が宣言したそうだ。英語国名より現地語国名の方が自然だが、うまく定着するだろうか。日本もJAPANなんて辞めて、英語名もNIPPONにすれば良いのにな。ニウエの国家承認
一年半も日本政府がニウエを国として承認しているのに気付かなかった。ニュースは毎日チェックしてるんだけどなぁ。2011年に同じくニュージーランドと自由連合関係にあるクック諸島を承認した時もあとから気付いた。その時は旅行中でニュースを見ていなかったからだと思っていたが、国家承認ってニュースにならないものだったのかも。クック諸島の時はなぜ急に承認したのか調べても分からなかったが、今回は検索ですぐに察しがついた。承認の一週間後に福島県いわき市で行われた第7回太平洋・島サミットに合わせのだろう。
これで一般的な日本人の考える世界の独立国の数は、日本が承認している国195ヶ国に日本と北朝鮮を加えた197ヶ国で良いのではないでしょうか。私の基準では、そこに台湾を加え、198ヶ国が独立国と見なします。何度も書いていますが、サイトにある246ヶ国は非独立国を含んでいます。
写真館：ニウエ
アロフィ
マケフ村、村祭り
北部
南部
その他のニウエ記事
旅日誌
行程
食事
旅メモ
乗り換え案内
戸塚→小金井の始発をJordanで調べたら06:16発 08:38着
と出た。
そんなに遅いはずはないので、他の乗り換え案内のサイトと比較
（土曜日の時刻で有料特急は除く）
Jordan 06:16発 → 08:38着
駅探 05:15発 → 07:58着
Yahoo 05:15発 → 07:50着
この３社は全部乗り換える場所がダメダメ。
正解は
05:15発 → 07:30着
HyperDia / Google / NAVITIME の３サイトではこの時間が出ます。
Jordanはサイトとしては使いやすいですが、都心経由の経路では結果がめちゃくちゃな事が多い。
駅探も今一歩。結果は、HyperDiaかGoogleがいつもあっています。サイトとしては使いにくいのが難点で併用してますが・・・。
でもJordanや駅探は乗り換え案内がメインの上場企業なのに、こんな結果ばかりでこの先やっていけるのかな。